日前，乐清市针对丧事办理推出移动设备APP殡仪服务系统，由系统替代殡葬事项办理窗口，通过线上预约、线下同步代办的模式，打造殡仪服务“零跑”新模式。
“母亲去世后，我联系了镇里便民服务中心，半小时内工作人员就到我家了，现场办理‘死亡证明’并通过线上方式帮我们预约了殡仪服务。一趟都不用跑，真方便。”日前，乐清市南塘镇珠南村村民朱明财通过移动设备APP殡仪服务系统便完成了103岁高龄母亲的“身后事”手续办理。
“以往，办白喜事要去村委会、乡镇卫生院、派出所、镇政府等部门先后办理死亡证明、注销户口、火化预约登记等多个手续，至少要跑6趟，要是哪个环节没带齐材料，还要再多跑几趟，现在连殡仪馆都不用跑了。”朱明财坦言，“之前问过在殡仪馆办丧的街坊邻居，都说电话预约后还要去现场选择房间、围花、殡车等样式，没想到现在网络上就可以直接选择，省时又省钱”。
南塘镇行政便民服务中心的林秉贵，就是这次上门为朱明财办理手续的经办人。“以前，我们坐在办公室等逝者家属上门办事，现在我们一接到消息就主动上门服务。”林秉贵介绍，“集中办丧”制度施行后，为了更好地提供殡仪服务，镇里工作人员将主动上门，通过网上系统为群众预约办理殡仪服务以及其他各项手续线下办理，从最开始的“最多跑一次”到如今的“一次都不用跑”。
乐清市仁和殡仪服务有限公司副经理倪杨西演示了APP预约服务流程。在填完丧户的基础信息后，直接在系统内进行车辆、守灵室、围花等项目选择；填好提交后，殡仪馆终端会立即收到订单并打电话确认，无需丧户再跑一趟殡仪馆；原先的电话预约方式、窗口办理还是给予保留。
乐清市文明中心相关负责人表示，该套系统通过多部门授权，一窗受理、一窗办结、上门服务，以及运用“互联网+”来提升殡葬服务，实现多部门内部信息流转、共享，“信息共享的红利，不仅惠及逝者家属，也提升了政府部门的工作效率。这项新举措为群众减少了90%的办理环节，进一步给群众办丧提供了便利”。（记者 叶锋 通讯员 陈青）
