文/羊城晚报全媒体记者 鄢敏 符畅 通讯员 廖培金
图/羊城晚报全媒体记者 梁喻
微风轻拂、气候凉爽，广州清明拜祭迎来“最火爆”时刻。4月4日，广州市火葬场、银河公墓等主要祭扫场所均预约满额，达到峰值。
通过预约分流，在志愿者、交警等各方力量协助下，拜祭现场秩序井然，市民体验感上升。
清明当天预约拜祭人数达到峰值
“我们在XXX桌拜祭”，这是今年清明节在广州市火葬场里听到最多的一句话。通过“广州市清明祭扫预约平台”，市民可选择3月20日至4月30日内任一祭扫时段进行实名预约，并对应具体编号的拜祭台。
70岁的李婆婆对这一安排十分满意，“今年很方便，不用排队，按预约时间来现场就能拜祭。”她和亲戚预约了早上第二场祭扫时间，感觉今年的人流没那么密集，“天气也好，感觉很舒服。”
下午1时，记者在银河公墓看到，前来拜祭的市民有序入场。环顾主要拜祭区域，基本已经饱和，相比清明小长假首日，人数有明显增多。
65岁的刘阿姨提早两周就在手机上预约“正清日”来拜祭，“趁孩子放假，一家人可以一起过来。”她表示，采用预约制可以分流，不会拥堵。刘阿姨回忆，以前清明来拜祭，车还没开到公墓门口，就在路上堵住了。但今年一路都很顺畅，他们一家人中午12点出发，半个小时就到了。
据统计，截止4月4日下午5:00平台总预约人数196万，4月4日当天总入园祭扫人数38.39万。广州市殡葬管理处副处长陈兵介绍，系统显示清明当天预约祭扫的人数是最多的，广州市火葬场、银河公墓等主要祭扫场所基本预约满了。
对比往年，陈兵表示清明假期这两天全市入园拜祭人数同比减少一半以上。他们预测，未来两个周末还会有比较多市民祭扫。“如今出现一种趋势，工作日前来祭扫的群众明显增多。”
陈兵跟市民群众交流时了解到，大家普遍接受预约拜祭、限制人数的方式，有的还开家庭会选代表参加。“这两天，市民群众基本都自觉遵守预约规定，按要求祭扫。”
志愿者观清明拜祭：文明意识越来越高
红色、黄色、橙色……在广州市火葬场、银河公墓等主要拜祭场所，都有志愿者身穿马甲站岗服务的身影。他们有的在缴费窗口引导市民，有的在入口维持秩序，有的在骨灰堂协助登记，等等。据了解，志愿者大部分为学生，也有部分企事业单位成员。
燕塘路人行天桥下的转弯处，这是广东农工商职业技术学院大二学生陈秋颖履行志愿服务的地方。早上8点，她就准时到达位置站岗，主要负责给市民群众指路。这是陈秋颖第一次参加志愿活动，因为学校每次发出活动通知都有很多人抢着报名，“这次难得能报上名。”据她了解，身边有好几个同学都报名参加了清明志愿服务。
4号、5号这两天，除了中午休息吃饭，陈秋颖要从早上8点服务到下午4点。“服务过程中，跟人交流沟通能够锻炼自己”，在她看来，帮助别人是一种善意，以后遇到困难别人也会伸出援手。陈秋颖老家在汕头，他们清明节的习俗是爬山拜祭，“但相比回家，我还是愿意参加志愿活动。”上午站岗时，有位老伯听力不太好，写字求助陈秋颖，她也写字回复老伯。“最后能帮他解决问题，我很开心。”
志愿者队伍里，不仅有陈秋颖这样的“新兵”，也有不少常年坚持的“老将”。从2009年开始参加清明志愿服务，广州市康宁医院医生康权对火葬场内各个角落都很熟悉，他也曾在多个不同岗位上服务群众。
近年来，他在服务中切身感受到市民文明祭扫的意识在提高，“大家都会根据指引来拜祭，现场有秩序，整体氛围也一年比一年好。”
