7月26日洞头区区长郭云强接听12345政务服务热线电话办理情况公示

您好，您于2021年7月27日向温州市政务热线反映的关于新城农贸市场内部装修的问题已获悉，经洞头区人民政府办公室调查核实，现反馈如下：

为进一步繁荣新城商圈、提供更好的生活、娱乐体验，今年年初，区政府与森马公司签订了合作协议，对新城农贸市场一、二楼进行整体改造。改造后，农贸市场将增加社区商业中心和社区生活中心两大功能，引入餐饮、购物、游乐等配套业态。项目预计10月份正式对外开业。感谢您的关心与支持！

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1、市民反映鹿城区、永嘉县的孩子考上一本大学，当地政府均会给予相应的奖励，现咨询洞头区是否有相应的奖励政策，若有，咨询如何办理相关手续，望了解。

2、洞头区元觉街道兴岙路37弄3号户主反映原先有审批建房，现房屋已建设完成，前往洞头区资规局办理产权证，但部门告知其的房屋与隔壁房屋间距太窄，不能开设窗户，因建设的房屋已开设窗户，故不能办理产权证，其表示隔壁邻居也有开设窗户，但产权证也办下来了，且洞头区很多都是明窗明卫，均有办理产权证的情况，认为部门不给其办理产权证不合理，要求给予解决方案，望处理

第一点：李先生，您好，您于2021年7月27日向温州市政务服务热线反映的高考相应补贴事项，现经洞头区人民政府调查核实，现答复如下：

一、洞头区于2020年印发了《洞头区基础教育质量提升“扬帆行动”实施方案》，方案中规定：洞头区对在洞一中及温州（洞头）乐成寄宿中学就读的洞头考生，高考分数达到浙江大学录取分数线以上的（不包括艺术、文体类），予以考生个人一次性奖励2万元；被北京大学、清华大学录取的，予以考生个人一次性奖励10万元。对在洞一中及温州（洞头）乐成寄宿中学就读的洞头考生考上“双一流”本科院校的，由洞头区教育局奖教教学基金会一次性奖励2000元。温州市洞头区关于《洞头区基础教育质量提升“扬帆行动”若干措施》规定奖励对象奖励手续的办理流程：

1.高考录取分数公布后，洞一中和温州市洞头区乐成寄宿中学向区教育局报送高考分数达到浙江大学录取分数线以上的（不包括艺术、文体类）的考生名单和分数等相关信息；

2.考生向在读高中提供录取通知书，学校初审后将录取通知书复印件转交教育局审核；

3.确定洞一中和温州市洞头区乐成寄宿中学报送的高考分数达到浙江大学录取分数线以上的（不包括艺术、文体类）的考生名单后，教育局向区财政局拨款；

4.组织发放奖励对象。 

二、明德百岛学子梦想基金英才奖的办理流程： 

1.高考录取分数公布后，洞一中和温州市洞头区乐成寄宿中学向区教育局报送前10名考生名单、分数和户籍等相关信息，以及第11名后但考上“双一流”本科院校的考生名单及相关信息；    2.考生向在读高中提供录取通知书，学校初审后将录取通知书复印件转交教育局审核；

3.组织发放奖励对象。 以上两项奖励政策取最高奖励，不重复享受。

第二点：李先生您好，您于7月27日向向温州市政务服务热线反映的房屋办理产权证事项，经洞头区人民政府调查核实，现答复如下：经我局工作人员现场核实，李先生反映的审批建房（审批人：李忠岳）因建设房屋开设窗户未经审批，建设工程规划核实无法通过，故无法办理不动产登记证明。关于其反映的邻居（审批人：吴金福）开设窗户，仍可办理不动产权证，经我局查询相关审批档案确认，该户开设窗户2010年时经过审批，符合规划条件。

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市民反映洞头区望海路人行道上的彩砖很容易松动，近期洞头雨水较多，每次路过都会溅得一身水，严重影响行人通行，现咨询是否有相应的改善措施，望了解。

您好，您于2021年7月27日向温州市政务服务热线反映的彩砖松动问题，经区府办调查核实，现答复如下：

前段时间洞头雨水天气频繁，人行道上的彩砖被雨水泡发松动，给市民带来了非常不好的出行体验。针对此类问题，我们抓好两方面工作：

一是即时改。区有关部门已经对包括望海路在内的主要人行道彩砖破损松动情况进行排查，逐步完成彩砖修复。

二是市民查。你可以关注“温州智慧城管”公众号，在“我要曝光”里上传彩砖松动的点位和照片，有关部门将在第一时间进行修复。欢迎您和广大市民关注城市管理，共同维护城市整洁。

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洞头区东屏街道惠民村村民反映实验中学到环岛公路路段，晚上只有极少的路灯，且路灯亮度也不够，其表示存在安全隐患及影响出行，现咨询该处何时会新建路灯，望了解。

您好，您于2021年7月27日向温州市政务服务热线反映的实验中学到环岛公路路段路灯不够事项，经洞头区人民政府调查核实，现答复如下：

针对我区部分路段没有路灯的问题，区里高度关注，专题进行了排摸调查，并启动重要节点路段路灯建设工程。 工程包含您所反映的实验中学-海滨路-环岛公路路段，还涉及东屏街道大山-东岙顶段，北岙小长坑-沙岙自然村段等共6条道路路灯的安装，共计新建路灯约400盏，计划今年12月完成项目。

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市民反映洞头区大门大桥开通以来大大方便了大门岛群众的出行，但是前往洞头本岛还是要坐船，其表示坐船很容易受到天气影响，现咨询区政府是否有考虑开通大门至洞头本岛的客运班线，方便大门居民往来，望了解。

您好，您于2021年7月27日向温州市政务热线反映的关于大门岛至洞头本岛客运班线开通的问题已获悉，经我区人民政府办公室调查核实，现答复如下：

大门大桥自2016年开通以来，大门岛从此从孤岛变半岛，有效解决了大门百姓道路交通出行问题，您提到的开通大门至洞头客运班线，目前，交通部门正在拟定运行组织方案，预计在北口大桥通车后可立即开通。感谢您对我区交通事业的关心！

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市民反映二孩已经到了上幼儿园的年级，三孩政策又出来了，其表示洞头一幼近年来均需要摇号入学，导致幼儿面临幼儿园上学难问题，现咨询部门是否有相关的改善措施，望了解。

您好，您于2021年7月27日向温州市政务服务热线反映的幼儿园上学难问题，经区府办调查核实，现答复如下：

市民，您好。幼儿教育是心系社会、家庭的民生大事，为破解幼儿入学难问题，区政府从2个方面入手。

一是加快公办幼儿园建设。北岙街道、大门镇启动新园建设，预计可增加800余个学位；东屏街道教育三幼扩大班级，增加90个学位。鹿西，元觉，霓屿已有充足的学位满足幼儿入园需求。

二是提高民办幼儿园办园质量。加大对民办幼儿园的扶持和规范管理力度，扩大民办优质园的覆盖面，成为公办园的有效补充。

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市民反映经常前往洞头游玩，洞头的风景很美、海鲜也很好吃，但是感觉消费偏高，而且有一些餐饮场所偶尔会有宰客的行为，现咨询洞头政府是否有相关办法解决该问题，保障游客玩得舒心、吃得开心，望了解。

您好，您于2021年7月27日向温州市政务服务热线反映的洞头餐饮载客事项，现洞头区人民政府调查核实，现答复如下：

宰客行为直接关系到游客的旅游体验，也影响到洞头的城市形象。今年以来，我区紧扣海鲜排档食品安全、明码标价等主要风险点、投诉点，加强监督检查，营造放心消费氛围。

一是市监部门加大对游客消费集中场所的巡查检查力度，规范旅游餐饮、住宿、购物、观光等环节的价格秩序，严格规范经营者的价格行为，严肃查处未明码标价等违法行为。

二是在旅游消费重点区域设置了9处消费维权站点，及时处置价格举报投诉，切实维护消费者合法权益，为游客营造安全、放心的消费环境。您在洞头游玩时如遇到任何宰客行为，都可以向市场监管部门投诉举报。

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1、市民反映经常开车带着家人到洞头旅游，前段时间在前往洞头玩的路上，发现330国道洞头段道路上的超载运输车辆很多，给路面造成很大的破坏，现要求对超载运输车辆进行整治，望处理。

2、市民反映经常开车带着家人到洞头旅游，发现330国道洞头段的道路坑洼破损严重，其表示极易导致过往车辆爆胎，存在严重的安全隐患，要求对路面进行修复，望处理。

第一点：您好，您于2021年7月27日向温州市政务服务热线反映的330国道超载车辆问题，经区府办调查核实，现答复如下：

您好，330国道洞头段是我区重要的交通干线公路，也是深水港货运对外的唯一陆路通道，因此重载车辆通行量较大，前段时间，连续降雨，路面确实有些破损。为解决这个问题，区政府采取了三个方面措施：

一是落实施工单位对路面破损采取日常养护和应急修复结合的方式，消除安全隐患，路面坑洼做到及时修复。

二是设置大中型货车指定车道，减少安全隐患。

三是与市交通执法瓯江口中队建立联合执法机制，加大非现执法查处力度，严厉打击超限超载，切实维护路域环境。针对超载运输车辆整治问题，区交警大队加强对各地行经330国道重型车辆管理，每日设卡对进入瓯江口区域消纳的工程车进行检查，对未安装限速器、每日未进行安全教育上岗车辆一律从严查处，共查处货车违法1166起，其中进一步核查超载的处罚226起。此外，针对该问题，区交通局对货源头单位持续性监控，联合市执法队加强治超，同时对重点企业进行走访，截至8月执法队共处理超限运输案件254件，共处罚金2425230。下一步继续与市执法队联动，加大超限运输及非现场的执法处置，加强对源头单位的监管，持续路面打击力度，对重点路段进行严控严管。

第二点：您好，您于2021年7月28日向温州市政务服务热线反映的“330国道洞头段的道路坑洼破损严重”事项。经洞头区交通运输局调查核实，现答复如下：

一、调查核实情况：洞头区交通运输局有专门人员长期巡查公路路况等情况，7月28日发现确实存在公路坑洼现象。该路段建设时考虑到道路沉降问题，只做了临时过渡路面，同时由于重型车辆通行较多，导致路面多处出现坑洼现象。

二、办理依据及答复意见：针对路面坑洞修复事宜，洞头区交通运输局已专门招标一家施工企业长期负责该路段坑洞修补等工作。针对7月28日发现的坑洞，已组织施工单位抢抓时间开展修补作业，并已于8月2日完成坑洞修补工作。为保障公路正常通行，交通运输局将加强公路巡查和维修力度，确保车辆和行人通行安全。同时区交通运输局积极与瓯江口港城集团（原330国道建设单位）对接，督促其尽早开工永久路面的施工任务。对存在的超载车破坏路面并影响安全行驶等情况，已联动公安交警等相关部门，加大联合执法力度，打造安全的行车环境。

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您好，您于2021年7月27日向温州市政务服务热线反映的海霞中学附近道路是否有扩建或其他优化方案事项，经洞头区人民政府调查核实，现答复如下：

海霞中学建于上世纪80年代，进出校园需经过人群密集的农贸市场，且仅有一条近400米的狭窄通道通往校园，交通现状确实给家长的接送带来了诸多不便。因此区政府一直在考虑海霞中学的迁建问题。但目前在北岙街道难以找到一个合适的地块，而新建的在状元南片的元觉义校，校园规模较大，周边又有扩建的空间，因此区政府现在在考虑将海霞中学迁建至状元南片与元觉义校新校合并，目前已经开始进行方案论证。

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您好，您于2021年7月27日向温州市政务服务热线反映的半屏山交通管制问题，经区文广旅体局调查核实，现答复如下：

您好，非常感谢您的提问，针对您的提问我们将从两个方面进行改进。

第一个方面是实行灵活调度。我们将联动交警部门根据入岛车流的总体情况，根据半屏岛内交通运营情况和停车情况，在岛内交通总体不堵并还有空余车位的情况下，灵活放行游客车辆进岛，也增加散客进岛人次。目前，我们总体管控时间为每年5-10月旅游旺季期间，接下来我们将与相关部门、属地街道再研判，优化管控时间。

第二个方面是发展全岛旅游。半屏山领域已纳入我区4A级旅游景区范围，接下来我们将会整体提升全岛旅游设施、沿线打卡点等，优化整体旅游环境。强化全岛旅游攻略营销，及时向游客推送半屏岛内“吃住行游购娱”相关信息，特别是民宿方面信息。而目前，半屏山观光车的即招即停，可以让游客深入村庄，增强游客旅游体验感，带动半屏岛整体旅游发展。

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您好，您于2021年 7 月 27日向温州市政务服务热线反映洞头区北岙街道双垅村拆迁不公的问题，我单位已收悉，现答复如下：

经查，洞头区北岙街道双垅路97弄21号房屋系您和家人在1985年左右建造，该房屋在新垄隧道及接线公路工程拆迁范围内。双垅路97弄21号房屋属砖混结构2间2层，占地面积81.85平方米，建筑面积163.04平方米。根据拆迁安置方案及相关法规属于补偿范围，应按照实际面积245.55平方米予以赔偿。您在2014年4月2日签署了拆迁安置模拟协议书，2014年10月26日签署了《协议生效确认书》，在2017年9月30日参与了遂安花苑安置房摸文并签字确认，但至今未来办理购房手续。综上所述，您在新垄隧道及连接线公路工程中被拆迁的房屋已经按政策补偿到位。如有异议，建议向法院提起诉讼。

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您好，您于2021年7月27日向温州市政务热线反映的关于长假期间洞头交通堵塞事项，经洞头区人民政府调查核实，现答复如下：

目前洞头本岛的对外交通主要还是靠330国道，平常基本能够满足市民的出行需求，但“五一”“ 十一”等节假日，因进岛车辆剧增而产生拥堵。针对这个问题，下一步，我们将采取“两条腿走路”：

一是强化交通管理，通过数字化改革，做到景区、道路的人流、车流实时监测和预警，通过交警上路执勤、及时劝导等措施，缓解节假日拥堵现象。

二是构建交通体系，211省道霓屿至白迭段、同心广场旅游集散中心项目都将于下半年开工建设，建成后将有效缓解现有的交通压力。

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您好，您于2021年7月27日向温州市政务服务热线反映的遗体火化事项，经洞头区人民政府调查核实，现答复如下：

加强殡葬基础设施建设，提高殡葬服务供给能力和水平，是事关广大人民群众切身利益的重要民生工作。为满足市民办丧需求，区政府经多次前往周边地区考察学习，经过周密严谨的可行性研究，目前，已明确启动区殡仪服务中心增设火化功能。这个项目计划于8月底前启动建设，力争年底前完成。

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您好，您于2021年7月21日向温州市政务热线反映的关于创业帮扶政策的问题已获悉，经我区人民政府办公室调查核实，现答复如下：

洞头现在是全省旅游业试点区，今年区里正在开展“喊你来开店”工作，目的就是想在一些重点街区招引一些高品质新业态入驻。比如，洞头村是网红打卡点；东岙村拥有沙滩美景；海霞村是洞头先锋女子民兵连诞生地，具有丰富的军事文化特征。您可以根据自己的创业项目来进行选择。具体细节可咨询属地街道了解相关政策，感谢您对洞头经济发展的支持！

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您好，您于2021年7月27日向温州市政务服务热线反映的中心街改造事项，经洞头区人民政府调查核实，现答复如下：

老城有机更新（中心街片区改造）及风貌改造工程是我区的重点民生项目，区委区政府高度重视，今年已纳入政府重点项目建设清单。目前已由浙江大学建筑设计院进行整体设计，分期实施。一期先行实施中心街地下雨污管网改造提升，做到雨污管网统一整合、统一规划、统一建设、做到应纳尽纳，雨污分流，有序排放。两处重要节点改造（主要涉及政府国有产权部分），新建一处入口游客接待中心（暂定名），部分加建，沿街外立面改造和地面景观打造。总体上不涉及对沿街店面进行房屋征收，对局部重要节点国有产权实行收储。

改造过程中，我们对施工组织做了周密的安排，分期分段半封闭施工，进行分段抢工建设，尽量减少对沿线店面经营影响。8月上旬先进行地下管网施工，街区两边预留安全人行通道。力争春节前完成中心街地下管网施工，恢复通行。11月上旬外立面改造进场施工，避开地下管网施工期间通行影响。

改造过程对个别店铺经营会有点影响，一方面是地下排水管网和地面景观建设，另一方面中心街沿街外立面改造。但政府投入大量的建设资金，改造好后，植入旅游业态、补充社区功能、修复建筑风貌、优化街区环境等，整个街区面貌焕然一新，街区商业氛围将会大幅提升，沿街房产及店面价值将会有较大增值空间。希望您和沿街店面经营户能够理解和支持这项改造工程，施工期间对您造成的不便，敬请谅解。希望通过大家共同努力，克服暂时困难，焕发老城街区。

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您好，您于2021年7月21日向温州市政务服务热线反映的洞头区东屏街道惠中路油烟直排问题，经东屏综合行政执法中队调查核实，现答复如下：

我街道立即联系区综合行政执法局和金源花苑物业，于2021年8月2日下午，一同前往现场，经街道办事处和区综合行政执法局领导查勘，按照现行国家法律法规规定及其他县市区做法，现场制定出一套整改方案，并让物业通知业主代表于2021年8月3日19时在街道办事处会议室具体商讨该方案。2021年8月3日19时，金源花苑业主代表在街道商讨该方案后，决定先回去告知其他住户方案内容，待有关业主签字决定后再做打算。我街道也会进一步关注此事动向。

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您好，您于2021年7月27日向温州市政务服务热线反映的垃圾中转站搬离问题，经调查了解，现答复如下：

您好，您所说的这个新城垃圾中转站于2007年建成启用，当时周边位置偏僻，未有居民住宅区。但随着城市化进程加快、新城区建设扩张，垃圾中转站周边居民住宅区开始密集，产生的异味影响周边居民生活。对此，区政府已筹备新建垃圾中转站。

现阶段，我区综合执法部门加强新城垃圾中转站的管理。

一是严格执行生活垃圾日产日清、不过夜制度。

二是督促新城垃圾中转站规范管理，增加作业区域、环卫运输车辆、处理设备的冲洗次数。

三是利用通风除臭设备，提高除臭效果，同时增加中转站消杀次数，尽量减轻垃圾中转站异味对周边居民的影响。

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您好，您于2021年7月27日向温州市政务热线反映的关于状元岙村周边的企业生产时产生大量噪音及粉尘问题已获悉，经我区人民政府办公室调查核实，现答复如下：

关于企业转型指的是改造设备达到治理扬尘的目的，交通部门投资100余万元的水泥中转设备防尘防治设备已于6月份启动升级改造，预计10月中旬前可全部改造完成。港区目前黄沙已按照要求全部覆盖防尘网。按照年初监督性监测计划安排，2021年4月14日，8月11日，我局委托温州中一检测研究院有限公司对温州港集团有限公司状元岙港务分公司开展厂界噪声检测。经检测，该单位的厂界噪声符合工业企业厂界环境噪声排放标准。

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您好，您于2021年7月27日向温州市政务服务热线反映的疫苗接种工作事项，经洞头区人民政府调查核实，现答复如下：

接种新冠疫苗是抗击疫情最经济、最有效的手段，我区高度重视疫苗接种工作，近期各街镇想方设法，采取有效措施，不断优化接种环境、提升服务质量，确保我区市民能够快速、便捷的接种疫苗。

一是实行预约服务。如北岙街道实行精准预约和叫号服务。市民可提前从村居领取预约单，明确自身的接种时间段和预约编号。再如霓屿街道实行错时预约，群众可直接向村居进行预约，有特殊情况的，还可安排个性化服务。

二是加强现场管理。如北岙街道在接种点对面专门设立接种等候区，全天候开放空调，并安排专人有序引导群众前往接种点接种。

三是提供后勤保障，成立志愿服务队帮助群众扫码登记，减少群众等候时间；为接种人数较多的企业提供专车接送服务等。接种新冠疫苗是每一位公民应尽的责任和义务，希望大家积极配合，主动参与，为早日建立洞头区全民免疫屏障而共同努力！