4月2日清明节前夕,上海滨海古园外架起了白色户外棚,旁边树上挂满了祈福的彩带,爱佑汇在此宣传“生前契约”。今年第一季度,该公司推出的“生前契约”上海签约量超过百单。
什么是“生前契约”?“生前契约”即一份生前预购身后事服务的利益契约,依照个人宗教信仰、生活习惯及喜好提前规划并安排妥当,由专业殡葬服务公司提供完整服务。
事实上,上海市于6年前首次推行了惠民性质的“生前契约”——“生前关爱计划”。
2011年3月23日,《上海市殡葬服务中心关于无子女家庭和孤寡老人身后关怀的暂行办法》正式施行,与此同时配套成立了“无子女家庭和孤寡老人身后关爱专项基金”。据了解,该暂行办法是无子女家庭和孤寡老人作为委托人,自主选择上海市殡葬服务中心所属龙华、宝兴、益善殡仪馆三家殡仪馆中的一家建立委托关系,并由被委托方来完成委托服务。这些委托事项主要有殡仪服务的内容、丧葬用品的数量和品种、告别仪式的形式和规模以及葬式或墓地的选择等。但该“生前契约”并非向所有市民开放,而是专门服务无子女的孤寡老人。
《暂行办法》指出,委托人不论“生前支付”还是“身后支付”,委托书所确定的价格均在委托书生效时予以锁定。在实施委托服务时实际价格超过锁定价格的部分,由被委托方承担,其差价部分由“专项基金”支付。委托人必须指定监督人,对委托人所委托的全部事项,在被委托人履约过程中负有监督职任。监督人还应承担通知被委托人履约以及办理委托人相关殡殓手续的义务。
然而,据澎湃新闻报道,该计划推出后,5年仅6人签约。上海市殡葬服务中心曾对此表示,中国人忌讳提及死亡,不少人认为为自己操办丧事会“触霉头”。同时,人们也担心“生前契约”是否有效、资金安全是否有所保障、若日后服务费用大涨服务还能否兑现。
据悉,从19世纪到至今,生前契约的普及率在美国高达90%,在日本早已超过70%。中信建投研报数据显示,预计2017年中国殡葬业市场总规模将超过约1000亿元。对于“生前契约”这一市场,不少殡葬服务公司相继试水。
北京同泰投资管理有限公司旗下爱佑汇于2015年上线,定位为一站式殡葬服务平台,其在2016年推出了国内首款殡仪保险产品——生前契约,该产品是由泰康人寿保险有限公司承保的《福寿一生》终身寿险和由爱佑汇提供的《生前契约》确认函构成。
据介绍,爱佑汇推出的生前契约主要服务于50-78周岁的老人,服务分为1.8万和3.5万两档,包含临终咨询、治丧协调、入殓服务、遗体接运、安灵服务、告别仪式、遗体火化、后续关怀等服务内容。
客户通过爱佑汇为自己或家人购买《生前契约》后,缴纳的费用每年以3%复利递增,被保人去世后,受益人根据未来殡仪服务的价格来选择殡仪服务履约(生前契约确认函内约定的服务内容)还是领取保险赔偿金,期间的通货膨胀风险由爱佑汇承担。据爱佑汇华东地区总负责人周攀介绍,“简单的说就是殡仪服务不涨价”。
“生前契约”给传统殡葬行业带来压力。
“把单子都预约完了,那他们(传统殡葬服务公司)去做什么?”上海礼佳礼仪服务有限公司总经理李静曾对界面新闻表示爱佑汇与上海数十家殡葬服务商合作,礼佳公司是其战略合作伙伴之一。李静指出,尚不清楚,爱佑汇将来是否组建自己的殡仪服务团队。
除了爱佑汇,今年,抢滩“生前契约”的企业又增加一员——福寿园国际集团。
2013年,内地殡葬第一股福寿园在香港挂牌上市。2015年,福寿园在内地控股拥有墓园达14座,分布于10个省的主要城市。今年3月29日,福寿园国际集团副总经理伊华透露,福寿园国际集团目前已经在安徽合肥试行推出“生前契约”,去年半年签约300多单,今年将在上海进行“生前契约”服务的试点推广与市场预热。据介绍,福寿园国际集团推出的生前契约是一个涵盖殡葬全部流程内容的定型化服务产品,每项服务可由当事人自己增选、定制,费用可在签订契约之前商定。
福寿园国际集团福寿之家总经理赵宇对界面新闻指出,福寿园的生前契约产品和市面上其他产品不同之处就在于服务。福寿园锁定契约服务、内容、流程、细节人员甚至客户定制,推出价格分别在6000元、8000元、12000元左右的产品,服务内容包括顾客下葬之前,临终的规划安排、接运、祭扫纪念以及个性化定制。签订契约后,客户支付的资金会存入到专门的账户,由专业资金管理公司托管。“目前殡仪馆和火化馆相关费用,因为由政府收取,暂时没法覆盖。”
上海滨海古园“生前契约”推介会现场。摄影:界面新闻实习生 徐若华生前契约虽然在国外已司空见惯,但在中国仍然面临传统观念的壁垒。让忌讳提及死亡的国人直面生死并提前规划身后事,目前并不容易。
4月2日,在滨海古园“生前契约”推介现场,一位65岁的独居老人表示:“活的时候享受最重要,对我们老人来说,比起身后事,我们更希望有适合自己养老方法。”
一对路过的年轻夫妻也向界面新闻记者表示,对于“生前契约”,效果如何还有待观望,“如果大多数人买,那我们也会买”。
生前契约所涉及到的法律法规和未来资金管理问题也是民众对于生前契约的顾虑之一。王女士的母亲今年79岁了,现住在一家每月4000元的养老院,她认为目前社会变化太快,如果提前买好了“生前契约”,之后会发生什么谁也不知道,担心签约后的服务无法得到实现。
对此,周攀解释道:“爱佑汇的生前契约产品,资金是在保险公司沉淀的,客户的资金完全有保障。”
赵宇则表示:“由于福寿园是上市公司,不像保险公司和大国企等政府机构,监管机构和消费者担心主要在资金安全和实施保障性方面。”目前福寿园还在和阳光保险进行商谈,由保险公司进行托底保障。
就生前契约的法律安全性和产品服务合规性问题,赵宇谈到,将以‘法不禁止,民即可为’的市场化原则进行探索推广,尽量弱化规避法律敏感带和关键点,形成一系列有效的防范机制,通过一步一步的努力,达到在法律上相对安全独立的目标。
据周攀介绍,爱佑汇的《生前契约》于2016年4月上线,至去年年底上海签约不到100单,而到今年第一季度止,上海签约量已超过百单,全年预计签约客户千人。他透露,爱佑汇目前在全国7个城市推广“生前契约”,现阶段客户群体主要针对独居家庭(尤其子女在国外)、思想开明的知识家庭及对保险有所了解的老人,未来随着观念的进步,“生前契约”将会被更多的家庭和客户接受。
4月2日当天,有一对子女在国外的六十多岁独居老夫妻表达了签约意向,他们说:“年龄大了我们也在考虑身后事的事情,总得有人来解决,儿女回来不方便,在事情发生之前总得有专业的机构来为我们操心操办。”